이용약관

1. 목적 및 적용

본 약관은 LILIHA가 CiteLex 브랜드로 제공하는 AEO·GEO 웹사이트 구축, 배포, 도메인 연결, SSL, 운영 모니터링, 콘텐츠 발행 및 관련 부가 서비스의 이용 조건과 회사와 고객의 권리·의무를 정합니다.

고객이 대기 접수, 문의 접수, 결제, 온보딩 정보 제출, 이메일 안내 링크 이용 중 하나를 진행하면 본 약관과 개인정보처리방침, 환불정책을 확인하고 동의한 것으로 봅니다.

개별 견적서, 결제창, 이메일 안내, 별도 계약서가 본 약관과 다르게 정한 사항은 해당 개별 조건이 우선합니다.

2. 서비스 범위

기본 서비스에는 다음 항목이 포함됩니다: AEO·GEO 전용 웹사이트 초기 구축, 구조화 데이터(Schema Markup), LLMs.txt, robots.txt, sitemap, AI 크롤러 친화 정보 구조 세팅, 반응형 웹사이트 구축, 배포, 도메인 연결, SSL 인증서 적용, 기본 운영 모니터링, 본품(AEO·GEO 웹사이트 구축) 구매 시 보너스 제공: 1년간 주 1회, 총 52편의 AI 최적화 콘텐츠 발행, 납품 당일 프리미엄 콘텐츠 미리보기 기본 탑재, 고객이 제출한 업종별 비즈니스 정보를 바탕으로 한 콘텐츠 기획 및 사이트 정보 구성.

서비스는 고객이 제출한 상호, 업종, 주소, 연락처, 운영 정보, 시그니처 상품·서비스, 홍보 지역, SNS·리뷰·이미지 등 비즈니스 정보를 기반으로 수행됩니다.

웹사이트, 콘텐츠, 구조화 데이터(Schema), AI 최적화 자료 등 서비스 산출물 전부는 고객이 온보딩 양식·이메일·메시지 등으로 제공한 정보를 바탕으로 제작됩니다.

별도 합의가 없는 한 광고비, 광고 계정 운영, 사진·영상 촬영, 기존 홈페이지 대규모 개편, 맞춤형 백오피스 개발, 전문 번역 감수, 의료·법률·세무·부동산 광고 심의 또는 자문, 정부 인허가·등록 대행은 포함되지 않습니다.

회사는 서비스 품질과 보안을 위해 사용 기술, 호스팅, 이메일, 결제, 데이터베이스, 자동화 도구를 합리적으로 변경할 수 있습니다.

3. 결제 및 계약 성립

고객은 홈페이지 결제 버튼 또는 만료 안내 메일의 연장 링크를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.

결제창에서 이용약관, 개인정보처리방침, 환불정책에 동의한 후 결제를 진행해야 합니다.

유료 계약은 결제 승인, 회사의 주문 확인, 고객의 필수 온보딩 정보 제출 절차가 완료된 때 성립합니다. 결제 테스트 모드 또는 내부 검수용 주문은 실제 서비스 계약으로 보지 않습니다.

표시 가격, 세금 포함 여부, 결제 통화, 결제대행사의 수수료·환율·카드사 정책은 결제창과 결제대행사 정책에 따릅니다.

4. 납품, 일정 및 운영

회사는 결제와 필수 온보딩 정보 제출이 모두 완료된 날부터 원칙적으로 3주 이내 초기 웹사이트를 납품합니다. 고객의 정보 제출 지연, 확인 지연, 추가 요청, 외부 서비스 장애, 불가항력으로 발생한 기간은 납품 기간에서 제외됩니다.

서비스 기간 중 회사는 본품 구축에 더하여 보너스로 제공하는 주간 콘텐츠 발행, 배포 상태, 도메인 연결, SSL 인증서 상태, 기본 운영 모니터링을 관리합니다.

서비스에 사용되는 도메인은 원칙적으로 회사가 등록·관리하며, 도메인에 대한 소유권 및 관리 권한은 회사에게 있습니다. 고객은 서비스 이용 기간 동안 해당 도메인을 통해 제공되는 웹사이트를 사용할 수 있으나, 도메인 자체의 소유권이 고객에게 이전되는 것은 아닙니다.

도메인 갱신 기간 내 회사가 안내하는 절차와 기한에 따라 갱신·연장이 가능합니다. 고객의 연락 두절, 갱신 안내 미확인, 갱신비 미납, DNS·등록정보 미협조, 등록기관 또는 제3자 정책 등으로 갱신 시기를 놓쳐 도메인 등록이 만료·회수·타인 등록 등으로 연장이 불가능해진 경우, 회사는 동일 도메인의 복구·이전을 보장하지 않으며, 고객은 새로운 도메인을 기준으로 웹사이트를 처음부터 다시 구축·연결해야 할 수 있습니다. 이로 인한 추가 비용·일정 지연·기존 URL·북마크·검색·AI 인용 등에 미치는 영향에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

운영 모니터링은 접속 가능성, SSL, 배포 상태 등 기본 기술 상태 확인을 의미하며, 24시간 무중단 SLA, 보안 관제, 광고 성과 모니터링, 매출 분석을 의미하지 않습니다.

5. 고객의 의무

고객은 정확하고 최신인 상호, 업종, 주소, 연락처, 이메일, 자격·등록 정보, 가격·운영 정책, 서비스 설명, 이미지·리뷰·SNS 링크 등 콘텐츠 제작에 필요한 정보를 제공해야 합니다.

고객이 제공한 정보가 허위이거나 누락되었거나 제3자의 지식재산권·초상권·개인정보·영업비밀을 침해하거나 관련 법령을 위반하는 경우 그 책임은 고객에게 있습니다.

고객이 제공한 정보를 토대로 생성·편집·게시된 웹사이트 문구, 콘텐츠, 구조화 데이터, AI 최적화 결과물 등 모든 산출물의 정확성, 적법성, 표시·광고 규제 준수, 제3자 권리 침해 여부 및 이를 이용한 비즈니스 성과에 대한 책임은 정보 제공자인 고객에게 있습니다.

웹사이트, 콘텐츠, 구조화 데이터(Schema), AI 최적화 자료 등 서비스 산출물은 고객이 제출한 정보를 바탕으로 인공지능(AI) 및 자동화 도구를 활용하여 생성·편집·배포됩니다. 고객은 결제, 온보딩 정보 제출, 본 약관·개인정보처리방침·환불정책 동의 절차를 완료함으로써 AI·자동화를 통한 사이트 구축·콘텐츠 생성·운영에 동의한 것으로 봅니다.

AI 및 자동화 시스템은 기술적 한계로 인해 사실 관계 오기, 문장·표현 오류, 누락, 중복, 번역·요약 부정확, 업종별 규제 표현 미반영, 제3자 정보와의 불일치, 구조화 데이터 오류 등 실수·오류·불완전한 결과를 생성할 수 있습니다. 회사는 AI·자동화 도구의 선택, 프롬프트 설계, 검수·배포 프로세스 등 서비스 제공 범위 내에서 합리적인 주의 의무를 다할 수 있으나, AI·자동화가 생성한 내용의 정확성·완전성·적법성을 보장하지 않습니다.

고객이 제공한 정보의 진실성·완전성·적법성, AI·자동화 생성 결과물에 대한 게시 전 검수·승인 의무, 게시·홍보·사업 이용으로 인한 법적·행정·분쟁상 책임은 고객에게 귀속됩니다. AI·자동화 과정에서 발생한 오류·실수·누락·부정확한 표현, 그로 인한 제3자 권리 침해·규제 위반·영업손실·기대이익 상실 등에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않으며, 이는 회사에 대한 환불·손해배상·계약 해지 청구 사유가 되지 않습니다.

고객이 AI 생성 결과물을 내부 검토·승인 없이 공개·이용하더라도 그에 따른 책임은 고객이 부담하며, 관련 법령이 허용하는 최대 한도 내에서 위 내용은 본 약관상 회사의 책임 제한 및 면책 조항의 일부로 적용됩니다.

의료, 약국, 법률, 세무, 노무, 부동산, 금융, 교육, 숙박, 식품 등 별도 규제가 있는 업종의 고객은 게시 전 표시·광고, 자격 표시, 심의, 고지 의무를 직접 확인해야 합니다.

고객은 온보딩 링크, 주문 식별값, 접근 토큰, 관리자 안내, 결제 관련 정보를 제3자에게 무단 공유하지 않아야 하며, 공유로 인한 오입력·정보 유출·무단 접근 책임은 고객에게 있을 수 있습니다.

6. 성과 및 제3자 플랫폼에 대한 고지

본 서비스는 특정 키워드 순위, 트래픽 수치, 매출, 문의 수, AI 모델의 최종 인용 여부를 보장하지 않으며, AI가 정보를 읽고 인용할 수 있는 기술적 환경 구축을 제공합니다.

ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overview, 검색엔진, 지도 서비스 등 제3자 플랫폼의 크롤링, 학습, 노출, 답변 채택, 순위, 업데이트 주기는 각 운영사의 알고리즘과 정책에 따릅니다.

AEO·GEO는 광고 집행이나 검색 순위 보장 상품이 아니라, 브랜드와 사업 정보를 기계가 더 정확히 이해할 수 있도록 돕는 정보 구조화 인프라 구축 서비스입니다.

7. 지식재산권, 산출물 및 사용권

고객이 제공한 상호, 로고, 이미지, 리뷰, 설명, 사업 정보의 권리와 책임은 고객에게 있습니다.

계약 기간 동안 고객은 납품된 웹사이트와 콘텐츠를 고객 비즈니스 홍보 목적으로 사용할 수 있습니다.

회사가 보유한 템플릿, 자동화 도구, 시스템 코드, 내부 프롬프트, 운영 노하우, 워크플로우, 비공개 관리 도구는 회사의 자산이며 고객에게 이전되지 않습니다.

회사는 고객의 영업비밀 또는 개인정보를 침해하지 않는 범위에서, 고객의 사전 동의 또는 비식별 처리 후 포트폴리오·사례 소개에 산출물 일부를 활용할 수 있습니다.

8. 개인정보, 보안 및 외부 서비스

개인정보 처리 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다. 결제, 이메일, 호스팅, 데이터베이스, 지도·주소 보강, 외부 자동화 프로그램 등 서비스 제공에 필요한 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.

웹사이트 호스팅·배포·CDN 등 인프라 일부는 Vercel Inc. 등 제3자 호스팅 사업자를 통해 제공됩니다. Vercel 또는 기타 호스팅·인프라 사업자의 장애, 점검, 네트워크 오류, 서버 오류, 정책 변경 등으로 접속 불가, 일시 중단, 오류, 데이터 지연·손실이 발생하는 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

회사는 API 키, 웹훅, 데이터베이스 접속 정보 등 운영 비밀정보를 환경변수와 접근 권한 통제로 관리하며, 브라우저에 서버 간 연동 키를 노출하지 않는 구조를 원칙으로 합니다.

제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 가격 변경, 계정 제한, 국가별 접속 제한으로 서비스 제공 방식이나 일정이 변경될 수 있습니다.

9. 중단, 해지 및 책임 제한

고객의 미결제, 필수 정보 미제출, 불법·허위 정보 제공, 권리 침해 콘텐츠 제공, 보안 위협, 운영 방해가 있는 경우 회사는 서비스 제공을 보류하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 고객의 간접손해, 특별손해, 영업손실, 기대이익 상실, 제3자 플랫폼의 정책 변경으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

법령상 허용되는 범위에서 회사의 총 책임은 해당 분쟁과 관련하여 고객이 실제로 지급한 서비스 대금 한도를 초과하지 않습니다.

10. 약관 변경, 준거법 및 관할

회사는 서비스 구조, 결제 방식, 법령, 보안 요구사항, 외부 플랫폼 정책 변경에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.

변경 사항은 웹사이트 게시 또는 이메일로 고지하며, 고지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.