개인정보처리방침

1. 개인정보처리자 및 문의처

개인정보처리자는 LILIHA이며, 서비스명은 CiteLex입니다.

개인정보 관련 문의와 권리 행사는 contact@citelex.app으로 접수할 수 있습니다. 개인정보보호책임자는 김리하이며 연락처는 contact@citelex.app입니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

대기 접수와 문의: 사업체명 또는 가게명, 이메일 주소, 전화번호, 문의사항, 접수 일시, 접속 로그를 처리합니다.

결제와 주문 관리: 주문 식별값, 결제 이메일, 결제 상태, 결제대행사 거래 식별값, 결제 금액·통화, 환불·취소 이력, 접근 토큰을 처리합니다.

온보딩과 제작: 상호, 영문명, 업종, 주소, 전화번호, 이메일, 영업시간, 휴무일, 예약·주차 정보, 소개글, 리뷰, SNS·블로그·유튜브 링크, 대표 이미지 URL, 자격·등록 정보, 수상·언론 보도, 업종별 상세 정보 등 고객이 입력한 비즈니스 정보를 처리합니다.

기술 운영: IP 주소, user-agent, 쿠키 또는 로컬 저장소의 언어 설정, 보안 로그, API 호출 로그, 오류 로그, 이메일 발송·수신 상태를 처리할 수 있습니다.

카드번호 등 결제수단 원문은 PayPal 등 결제대행사가 처리하며, 회사 서버에 의도적으로 저장하지 않습니다.

3. 처리 목적

개인정보는 대기 접수 안내, 빈자리 또는 다음 예약 일정 안내, 문의 응대, 결제 확인, 주문 식별, 온보딩 정보 임시 저장·이어쓰기, 작업 착수 이메일 발송, 작업 완료 이메일 발송, 웹사이트 구축, 콘텐츠 제작, 도메인 연결, SSL 적용, 운영 모니터링, 환불·분쟁 처리, 보안 감사 목적으로 사용됩니다.

고객이 제출한 비즈니스 정보는 웹사이트 화면, 구조화 데이터, LLMs.txt, sitemap, 콘텐츠, 외부 사이트 빌딩 플랫폼 또는 자동화 프로그램으로 전달되는 facts 데이터 생성에 활용될 수 있습니다.

4. 보유 및 이용 기간

회사는 목적 달성에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 법령상 보관 의무 또는 분쟁 대응 필요가 없으면 지체 없이 파기합니다.

대기 접수와 문의 정보는 안내와 상담 목적 달성 후에도 재문의 대응, 예약 이력 확인, 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

계약, 결제, 공급, 환불, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 전자상거래, 세무, 회계 등 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관될 수 있습니다.

보안 로그와 접속 기록은 부정 이용 방지, 침해사고 대응, 서비스 안정성 확인을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

5. 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 결제대행사, 이메일 발송 서비스, 클라우드·호스팅 서비스, 데이터베이스 서비스, 지도·주소 보강 서비스, 외부 자동화 프로그램, 웹훅 수신 시스템, 사이트 빌딩 플랫폼에 개인정보 또는 비즈니스 정보를 제공하거나 처리 위탁할 수 있습니다.

대기 접수와 문의 내용은 이메일 발송 서비스를 통해 contact@citelex.app 또는 회사가 지정한 운영 담당 수신처로 전달될 수 있습니다.

외부 프로그램으로 전달되는 정보는 웹사이트 구축, 콘텐츠 생성, 정보 보강, 운영 확인에 필요한 범위로 제한하는 것을 원칙으로 합니다.

국외 사업자가 제공하는 클라우드, 결제, 이메일, 데이터베이스 서비스를 사용하는 경우 정보가 국외에서 저장 또는 처리될 수 있습니다.

6. 안전성 확보 조치

회사는 관리자 인증, 접근 권한 제한, 요청 제한, 보안 헤더, 감사 로그, 중요 필드 암호화 또는 토큰화, 환경변수 기반 비밀정보 관리, 서버 간 API 키 비공개 구조 등 가능한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

고객 정보 접근은 서비스 운영에 필요한 인원과 시스템으로 제한하며, 불필요한 개인정보 수집과 장기 보관을 줄이기 위해 노력합니다.

고객이 온보딩 접근 링크, 주문 식별값, 접근 토큰을 제3자에게 공유하여 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않을 수 있습니다.

7. 이용자의 권리

고객은 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

다만 서비스 제공, 정산, 세무·회계 처리, 법령상 보관, 분쟁 대응을 위해 필요한 정보는 해당 목적이 종료될 때까지 보관될 수 있습니다.

권리 행사는 contact@citelex.app으로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

8. 쿠키 및 로컬 저장소

회사는 언어 설정, 온보딩 이어쓰기, 보안 확인, 사용성 개선을 위해 쿠키 또는 브라우저 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다.

브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

9. 파기 및 개정

전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방식으로 파기합니다.

본 방침은 서비스 구조, 처리 목적, 위탁처, 법령 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 게시 또는 이메일로 안내합니다.